工作心得

在瀏陽市銀天大酒店工作的這七年讓我感覺很充實，在服務的同時似乎忽略了時間的存在，回看過往，真的覺得自己在這里收獲良多，時光如梭，如夢一般，但是那些感悟是真的，曾經看到的是真的，那份在實踐中感受到的心得也是真的。

我喜歡服務行業，因為我在這里發揮了自我的價值。在銀天大酒店工作的七年，我過得很開心。我覺得服務行業的工作，一定要有一定的抗壓能力，最重要是能夠端正態度，我們的態度影響了顧客的體驗。酒店要給客人帶來好的消費感受需要從很多方面出發，干凈整潔的消費環境、細致入微的對客服務、優質放心的產品，這些都是缺一不可的。在銀天大酒店我總覺得自己做的還不夠好，至少不能說自己把服務做透了，因為每一個顧客的需求都不一樣，我們需要的是在工作中不斷的觀察，一直學習，為不同的客人提供客之所需的個性化服務，給客人帶來感動加驚喜的服務。所以服務永無止境，沒有最好，只有更好。

作為一名酒店的服務者，我們就是要讓顧客感受到我們的用心，我們要不斷的在工作中打磨自己，不管什么時候都保持著自己的最佳狀態，那才是把服務做好了。今后的我，想繼續深作為一名服務者不斷突破自己，成為一名更優秀的服務員。